سياسة الاستبدال والاسترجاع
أولاً: سياسة الاستبدال
الشراء من داخل المتجر (الحضوري):
نظرًا لطبيعة المنتجات الغذائية وسلامتها، لا يمكن استبدال أو إرجاع أي منتج غذائي بعد خروجه من المتجر، ويُعد استلام العميل للمنتج ومغادرته المتجر إقرارًا بسلامة المنتج ومطابقته.
الطلبات عبر التوصيل:
يحق للعميل طلب استبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام، بشرط:
لا توجد أي رسوم إعادة تخزين أو رسوم معالجة على طلبات الاستبدال المقبولة.
في حال وجود خطأ في الطلب أو عيب ظاهر في المنتج عند التسليم، يتحمل المتجر مسؤولية الاستبدال دون أي تكلفة إضافية على العميل.
لا يحق للمستهلك استبدال المنتج في الحالات التالية:
ثانياً: سياسة الاسترجاع
الشراء من داخل المتجر (الحضوري):
لا يمكن استرجاع أي منتج غذائي بعد مغادرته المتجر، وذلك حفاظًا على معايير الصحة والسلامة الغذائية.
الطلبات عبر التوصيل:
يحق للعميل طلب استرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام، بشرط:
لا توجد أي رسوم إعادة تخزين أو رسوم معالجة على طلبات الاسترجاع المقبولة.
في حال ثبوت وجود خطأ في الطلب أو تلف في المنتج عند التسليم، يتم:
لا يحق للمستهلك استرجاع المنتج في الحالات التالية:
ملاحظة:
تُحتسب مدة 7 أيام من تاريخ استلام الطلب، ويحتفظ المتجر بحقه في التحقق من حالة المنتج قبل الموافقة النهائية على طلب الاستبدال أو الاسترجاع بما لا يتعارض مع هذه السياسة.
إذا أردت، أستطيع تحويلها الآن إلى صياغة قانونية أقوى وأقصر مناسبة لصفحة سياسات المتجر.
